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(美)德里克·艾伦(derek allen),(美)特尼鲁·拉奥(tanniru rao)著
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刘慧玉
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出版日期
2003
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1.
客户满意度数据分析
已借8次.
订购中
著者:
D. 艾伦
Derek Allen
T. 拉奥
Tanniru Rao
出版社:
东北财经大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/374
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内容简介
著者简介
2.
1001种留住顾客的方法
已借18次.
订购中
著者:
D. 格雷纳
Donna Greiner
T.B. 金尼
Theodore B. Kinni
出版社:
人民交通出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/644
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内容简介
著者简介
3.
转怒为喜:提供最出色的顾客服务:第二版
订购中
著者:
S. 纳什
Susan Nash
D. 纳什
Derek Nash
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/140
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