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1.
美国制造:50家美国制造业企业的成功内幕
已借12次.
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著者:
J. 贾西诺斯基
Jerry Jasinowski
R. 哈姆林
Robert Hamrin
出版社:
华夏出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F471.264/17
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2.
品类杀手:零售革命及其对消费文化的影响
已借19次.
订购中
著者:
R. 斯佩克特
Robert Spector
出版社:
商务印书馆
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F737.124.2/23
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3.
埃森哲方法:客户导向企业的运营模式与最佳实践
订购中
著者:
Robert 海比勒
Thomas B. 凯利
Charles 凯特曼
出版社:
高等教育出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.1/158
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4.
顾客服务心
已借34次.
订购中
著者:
R. 斯佩克特
Robert Spector
P.D. 麦卡锡
Patrick D. McCarty
出版社:
中信出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F737.124.2/14
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内容简介
著者简介
5.
不说不!:美国头号客户服务公司成功之路
已借9次.
订购中
著者:
R. 斯佩克特
Robert Spector
P. 麦卡锡
Patrick McCarthy
出版社:
电子工业出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.712.3/41
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著者简介
6.
思科风暴
已借23次.
订购中
著者:
R. 斯莱特
Robert Slater
出版社:
中信出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F279.712.444/3
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