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企业管理
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商业服务
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出版日期:
2004
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著者
(美)约翰·舍尔(john tschohl)著
(2)
j
(2)
john
(2)
白光
(2)
白光主编
(2)
舍尔
(2)
(瑞典)安德斯·古斯塔夫松(anders gustafsson), (瑞典)迈克尔·约翰逊(michael d.johnson)著
(1)
(美)卡尔·阿尔布瑞契特(karl albrecht),(美)让·詹姆克(ron zemke)著
(1)
(美)史蒂芬·布莱德里克(stephen c.broydrick)著
(1)
(美)唐娜·格雷纳(donna greiner),(美)西奥多·金尼(theodore b.kinni)著
(1)
(美)布赖恩·伯杰伦(bryan bergeron)著
(1)
(美)瓦尔·吉(jeff gee),(美)杰夫·吉(val gee)著
(1)
(美)罗赞娜·道西利奥(rosanne d'ausilio)著
(1)
(美)萨莉·舍曼(sallie sherman), (美)约瑟夫·斯佩里(joseph sperry), (美)萨姆·里斯(sam reese)著
(1)
(美)达里尔·多恩,(美)罗斯·斯洛特编著
(1)
(英)尼尔·伍德克柯(neil woodcock),(英)梅林·斯通(merlin stone),(英)布莱恩·弗斯(bryan foss)等著
(1)
(英)特里·吉伦(terry gillen)著
(1)
[刘耀荣译]
(1)
albrecht
(1)
anders
(1)
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出版日期
[2004]
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图书
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1.
服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划
已借25次.
订购中
著者:
安德斯 古斯塔夫松
Anders Gustafsson
迈克尔 约翰逊
Michael D. Johnson
出版社:
中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/257
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内容简介
著者简介
2.
顾客价值的7项通则
已借21次.
订购中
著者:
S.C. 布莱德里克
Stephen C. Broydrick
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/262
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内容简介
著者简介
3.
客服中心人员管理:原书第3版
已借52次.
订购中
著者:
Rosanne 道西利奥
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/239
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内容简介
著者简介
4.
客服人员技能培训:原书第2版
已借27次.
订购中
著者:
Terry 吉伦
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/240
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内容简介
著者简介
5.
门店服务:利润倍增的9大方法
已借52次.
订购中
著者:
刘涛
出版社:
华夏出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/233
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内容简介
著者简介
6.
如何进行客户关系管理
订购中
著者:
李小圣
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/294
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内容简介
著者简介
7.
如何进行客户服务管理
已借1次.
订购中
著者:
陆丽明
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/293
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内容简介
著者简介
8.
蚂蚁扳倒大象:提升顾客满意度的最佳途径和实战技巧
已借39次.
订购中
著者:
郑楚达
出版社:
中国工人出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/283
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内容简介
著者简介
9.
大客户销售:赢得大客户和提升销售业绩的最佳途径
已借55次.
订购中
著者:
刘斌立
出版社:
中国工人出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/328
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内容简介
著者简介
10.
共享服务精要
已借4次.
订购中
著者:
Bryan 伯杰伦
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F724/4
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