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中国人民大学出版社
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著者
(比利时)安德鲁·克里斯(andrew kris), (爱尔兰)马丁·费伊(martin fahy)著
(1)
(美)亚当·托波雷克(adam toporek)著
(1)
(美)伊莱妮·k·哈里斯(elaine k.harris)著
(1)
(美)保罗·蒂姆(paul r. timm)著
(1)
(美)布赖恩·伯杰伦(bryan bergeron)著
(1)
(美)肯·布兰佳(ken blanchard),(美)凯西·卡夫(kathy cuff),(美)维基·哈尔西(vicki halsey)著
(1)
andrew
(1)
bryan
(1)
harris
(1)
martin
(1)
p. r
(1)
丰祖军
(1)
丰祖军,张朝霞译
(1)
伯杰伦
(1)
克里斯
(1)
刘蕾
(1)
刘蕾译
(1)
卡夫
(1)
叶万春
(1)
叶万春主编
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出版日期
2012
(3)
2003
(2)
2004
(1)
2005
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2009
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1.
服务共享
已借3次.
订购中
著者:
Andrew 克里斯
Martin 费伊
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/366
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内容简介
著者简介
2.
客户服务实务:第三版:Third Edition
订购中
著者:
Harris 哈里斯
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/357
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内容简介
著者简介
3.
服务营销管理
已借24次.
订购中
著者:
叶万春
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/174
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内容简介
著者简介
4.
爱@客户:微时代的危机公关:new rules for a social media world
订购中
著者:
山克曼
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/990
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内容简介
著者简介
5.
前厅服务与管理
已借15次.
订购中
著者:
潘素华
杨春梅
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F/719
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内容简介
著者简介
6.
客服圣经
已借105次.
订购中
著者:
P. R. 蒂姆
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
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内容简介
著者简介
7.
共享服务精要
已借4次.
订购中
著者:
Bryan 伯杰伦
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F724/4
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内容简介
著者简介
8.
财务共享服务
订购中
著者:
张庆龙
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2022
文献类型:
图书 , 索书号:
F275/875
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试读信息
内容简介
著者简介
9.
魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧:real-world tips & techniques for the service front lines
已借2次.
订购中
著者:
托波雷克
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2017
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1113
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内容简介
著者简介
10.
餐饮服务与管理实务
已借30次.
订购中
著者:
沈建龙
出版社:
中国人民大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F/719
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