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1.
电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
已借1次.
订购中
著者:
申文果
汪纯孝
谢礼珊
出版社:
中山大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/579
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2.
这样的客户切莫错过
已借37次.
订购中
著者:
辛鹏
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/583
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3.
开发客户的70个渠道
已借26次.
订购中
著者:
尹彦品
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/547
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内容简介
著者简介
4.
精细化服务:决定服务成败的36个关键细节
已借8次.
订购中
著者:
薛乾
贺璞
出版社:
北京科学技术出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/550
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内容简介
著者简介
5.
顾客价值与营销创新
已借5次.
订购中
著者:
胡旺盛
张莹
王唤明
出版社:
合肥工业大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/562
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内容简介
著者简介
6.
客户服务实务
已借23次.
订购中
著者:
李先国
曹献存
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/672
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内容简介
著者简介
7.
客户服务导论与呼叫中心实务
已借26次.
订购中
著者:
赵溪
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/671
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内容简介
著者简介
8.
顾客为尊:探索企业永续经营的奥秘
已借7次.
订购中
著者:
林纳
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/446
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内容简介
著者简介
9.
服务客户的56个准则
已借23次.
订购中
著者:
高彦杰
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/445
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内容简介
著者简介
10.
客户服务技能案例训练手册
已借26次.
订购中
著者:
郑方华
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/456
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